مهارت های ارتباطی برای بازرسان و ناظران

//مهارت های ارتباطی برای بازرسان و ناظران

مهارت هاي ارتباطي براي بازرسان و ناظران از مجموعه مهارتهای لازم در بازرسي فني است که ميتوان گفت يكي از ضروري ترين مهارتهاست.
لازم است در اين راستا آموزشهاي لازم براي یاد گرفتن مهارتهای ارتباطی و دانش ارتباطات اجرا شود و يا خود اقدام به يادگيري و مطالعه نمود.

متاسفانه موضوع‌ مهارتهای ارتباطی، متناسب با اثربخشی و اهمیت، آنچنان كه بايد مورد توجه قرار نگرفته‌ است و همچنين در بسیاری مراكز آموزشي (آموزشگاه ها، دانشگاه ها ، مراكز برگزاري دوره هاي آموزشي و …) مهارتهای ارتباطی، قربانی‌ جذابیت موضوعات ديگر شده است. 

در جلسات كاري ، مصاحبه ها و ارتباطات كاري و حتي در زندگي ، اين مهارتهاي ارتباطي و نحوه گفتگو هست كه تسلط و اقتدار بازرس و ناظر را نشان مي دهد.
چه بسا موقعيت هاي شغلي زيادي براي شما به وجود آمده كه متاسفانه در جلسات مصاحبه نتوانسه ايم آنچنان كه بايد تسلط خود را بر موضوع نشان دهيم.

مهارت هاي لازم براي بازرسان و ناظران

مهارت گفتگو در بازرسي فني

مهارت گفتگو از زيرمجموعه مهارتهاي ارتباطي هست كه در بسياري از مواقع به بازرس كمك ميكند تا راهكارها و خواسته هاي اجرايي خود را بهتر بيان كند كه چندان مورد توجه قرار نمی‌گیرد و در اكثر مواقع باعث بروز تنشهايي در حين كار مي شود.

 

مهارت ارائه در بازرسي فني

مهارت ارائه مطلب و موضوعات در بازرسي به عنوان دريافت كننده و ارسال كننده مطلب در جلسات كاري و ارائه گزارشات به كمك بازرس مي آيد تا بازرسي خود را كامل تر ارائه نمايد و اعتبار و جايگاه خود را بهبود بخشد.

مهارت شنیدن در بازرسي فني

مهارتهایی مانند مهارت شنیدن از مهمترين مهارتهاي لازم بازرس مي باشد كه ميتواند با گوش دادن و شنيدن مشكلات پروژه ها و همچنين بحث هايي كه نيروهاي اجرايي ( مانند جوشكاران) با هم دارند ، مشكلات پروژه را پيدا كرده و راهكارهاي بهتري را ارائه دهد.

مهارت نامه نگاري براي بازرسان و ناظران

 يكي ديگر از ابزارهاي مورد استفاده در ارتباطات براي بازرسان و ناظران در پروژه ها ، نامه نگاری و درخواست هاي اداري ميباشد.

نامه وسیله‌ای برای ارسال پیام‌هایی به صورت غیرشفاهی هست و مهم‌ترین ویژگی آن این است که ما مجموعه‌ای از حرف‌ها ، نظرات ، خواسته‌ها و انتظارات را مطرح می‌کنیم و برای طرف مقابل ارسال می‌کنیم، اما این فرصت را نداریم که در بين‌ بحث و گفته‌های خود بازخورد طرف مقابل را ببينيم.

براي ارتقاء اين مهارت ميتوان مطالبي كه در مورد اصول نگارش و نامه هاي اداري تدوين شده اند را مطالعه نمود.

در اين راستا پيشنهاداتي براي ارتقاء مهارتهاي ارتباطي بازرسان فني در پروژ ها پيشنهاد ميگردد كه قطعا با تمرين و ممارست ميتوان اين مهارتها را بهبود بخشيد.

مرحله اول:  بررسي نقاط قوت و ضعف در مهارتهای ارتباطی

در اين مرحله نقاط ضعف و قوت خود در برقراري ارتباط با ديگران را براساس اولويت مينويسيم.( اين اولويت ها ممكن است براي هر شخص متفاوت باشد)

گام دوم:  مطالعه در مورد مهارتهاي ارتباطي و نحوه ارتقاء نقاط ضعف

كتاب ها و منابع مختلفي در مورد آموزش مهارتهاي ارتباطي وجود دارد. همچنين كلاسهاي آموزشي در اين زمينه برگزار ميگردد كه با جستجوي ساده در اينترنت و نظرات كاربران آن سايتها ميتوان به ميزان كيفيت آنها پي برد.

 

گام سوم:  بررسي ميزان اثربخشي ارتقاء مهارتهاي ارتباطي

مفهوم اثربخشی، یکی از موادري هست كه در هر زمان و در مورد هر آموزشي بايد بررسي كرد كه تا چه ميزان ميتواند اثربخش باشد.

به طور كلي اين سوالات را بررسي ميكنيم كه

  • آیا ميدانم هدف نهايي از ارتقاء سطح مهارتهاي ارتباطي چيست؟
  • آیا مطمئن هستم مسیری که طی می‌کنم و ابزاری که به کار می‌گیرم، من را به آن هدف نزدیک می‌کند و با آن هدف همسو است؟

گام چهارم: بررسي انواع شیوه‌های ارتباطی (کلامی – غیرکلامی)

يكي از مهمترين مسائلي كه نه در موقع تحصيل به آن توجه شده است و نه در كلاسهاي آموزشي تخصصي در مورد آن صحبت مي شود( شايد ارتباط موضوعي را هنوز درك نكرده ايم) نحوه صحبت كردن و كنترل حركات بدن است. ( ياد درس پرورشي در دوران تحصيل به خير)

هنگام حرف زدن ( ارتباط كلامي) متوجه ميشويم كه جملات گم ميشوند و يا اينكه همييشه در بين صحبت كردن از كلماتي ناخواسته مانند عه گفتن يا مثلا و … استفاده ميكنيم.
در ارتباط غير كلامي نيز بر حسب عادت حركاتي را تكرار ميكنيم( تيكهاي عصبي كه به صورت عادت در آمده اند) لرزش دست يا پا، خارش قسمتي از بدن، بازي با وسيله در دست و …

از ديگر ارتباطات كلامي ،‌ گفتگوی تلفنی هست كه ميتواند تاثير بسياري در ارتباطات داشته باشد و مهم است که برای بهبود مهارت خود در استفاده از این ابزار ارتباطی تلاش کنیم.
مهارت های ارتباطی برای بازرسان و ناظران

در انتها لازم است باز هم يادآوري كنيم كه مهارتهاي ارتباطي از مهترين ويژگي هاي هر شخص مي باشد و مي تواند در زندگي اجتماعي و شغلي باعث شكل گيري ارتباطات مهم و اثرگذاري در زندگي شود.
نحوه گفتگو با افراد سطح پائين تر، افراد و مديران سطوح بالاتر و ديگر افرادي كه در پروژه هستند قطعا به يك طور نميتوان برخورد داشت.

اگر علاقه مند به شناخت تيپ هاي شخصيتي مختلف هستيد، مي توانيد در مورد MBTI مطالعه داشته باشيد.

 

۱۳۹۶-۵-۸ ۱۲:۱۴:۱۶ +۰۰:۰۰

29 نظر

  1. علی بهرام پور ۱۳۹۵-۱۲-۲۴ در ۶:۴۱ ب.ظ - پاسخ دادن

    بسیار زیبا و مفید
    با تشکر از مقاله کاربردی و جامعتان استاد

    • امين دولت شاه ۱۳۹۵-۱۲-۲۴ در ۷:۵۲ ب.ظ - پاسخ دادن

      ممنون از وقتی که برای مطالعه مطالب سایت گذاشتید. تشکر

  2. عماد زارعی پور ۱۳۹۶-۰۱-۰۷ در ۴:۰۶ ق.ظ - پاسخ دادن

    با سلام
    از اونجایی که بیشترین وقت افراد در هر کسب و کاری به ارتباط برقرار کردن با دیگران می گذرد، دقیقاً موضوع خوبی برای مقاله تون انتخاب کردین. و خیلی خوب اهمیت این مساله رو بیان کردید.
    ممنون از شما استاد عزیز

    • امين دولت شاه ۱۳۹۶-۰۱-۰۷ در ۸:۴۲ ق.ظ - پاسخ دادن

      سپاس از شما بابت وقتی که برای مطالعه مطالب سایت و ثبت نظر گذاشتید

  3. ارسلان صبامهر ۱۳۹۶-۰۱-۲۷ در ۱:۰۷ ب.ظ - پاسخ دادن

    مهارت های ارتباطی واقعا یکی از مهم ترین اولویت های زندگی است که شما به خوبی در حرفه خودتان بیان نمودید استاد عزیز
    با آرزوی موفقیت برای شما

  4. محمدرضا آرحیمی ۱۳۹۶-۰۱-۲۸ در ۳:۵۱ ق.ظ - پاسخ دادن

    سلام آقای دولتشاه
    ممنون از مقاله ی خوبتون
    اما من اکثر افراد فنی که دیدم این مبحث که شما بیان کردید لنگ می زنن امیدوارم که به آموزش های کاربردی شما توجه کنند
    موفق و شاد باشید

    • امين دولت شاه ۱۳۹۶-۰۱-۲۸ در ۶:۳۴ ق.ظ - پاسخ دادن

      سپاسگذارم از نظرات ارزشمند شما

  5. شهرام تجزيه‌چي ۱۳۹۶-۰۱-۲۸ در ۹:۴۳ ق.ظ - پاسخ دادن

    استاد گرامی
    سلام
    یکی از نقاط ضعف گروه فنی، عدم توجه به توانایی برقراری ارتباط است. این گروه معمولا با مسائل خشک و دستوری سر و کار دارند. به همین دلیل هم چندان توجهی به مهارت های ارتباطی ندارند. ممنون از شما که به لزوم داشتن این مهارت ها در امور فنی اشاره فرمودید.

  6. سیدمحمد غریبیان ۱۳۹۶-۰۳-۰۸ در ۱۰:۰۰ ق.ظ - پاسخ دادن

    چقدر جالب است که به این موضوع تخصص اینگونه دقیق و جامع پرداخته اید
    اگر این نوع نگاه در کشور ما زیاد می شد می توانست تاثیری بزرگ در صنعت ما داشته باشد
    ممنون از شما و نوع نگاهتان

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۰۹ در ۱:۲۲ ق.ظ - پاسخ دادن

      سپاس از بذل توجه شما جناب غریبیان عزیز

  7. مصطفی خزائی نژاد ۱۳۹۶-۰۳-۰۸ در ۹:۰۶ ب.ظ - پاسخ دادن

    سلام استاد خداقوت
    مقاله ارسال شده بسیار کاربردی بود
    از شما ممنونیم

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۰۹ در ۱:۲۰ ق.ظ - پاسخ دادن

      ممنون از شما و تشکر بابت زمانی که برای مطالعه این مقاله گذاشتید.

  8. احسان ۱۳۹۶-۰۳-۰۹ در ۳:۲۵ ب.ظ - پاسخ دادن

    مثل هميشه عالى بوديد!!

  9. احمد معین ۱۳۹۶-۰۳-۰۹ در ۶:۱۱ ب.ظ - پاسخ دادن

    سلام استاد
    ممنونم بابت مقاله خوبتون
    بسیار عالی

    استاد جای لینک سایت هم لطف قرار دهید با تشکر

  10. مجيد مرادي ۱۳۹۶-۰۳-۱۰ در ۲:۳۴ ق.ظ - پاسخ دادن

    تبريك به شما استاد گرامي بابت اين همه مطالب فوق العاده اي كه در اين وب سايت قرار ميدهيد

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۱۰ در ۷:۰۹ ب.ظ - پاسخ دادن

      ممنون از شما جناب مرادی عزیز

  11. ولی بختیاری ۱۳۹۶-۰۳-۱۳ در ۸:۰۹ ب.ظ - پاسخ دادن

    با سلام
    بسیار عالی بود
    ممنون از مقاله خوب و کاربردی شما

  12. علی فلاح پور ۱۳۹۶-۰۳-۱۷ در ۱۱:۴۸ ق.ظ - پاسخ دادن

    موضوع جذابی بود . برای من که اطلاعات ناچیزی در این حوزه دارم خیلی کاربردی بود. ممنونم

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۱۷ در ۶:۱۸ ب.ظ - پاسخ دادن

      سپاسگذارم جناب فلاح پور عزیز

  13. علی انصاری لاری ۱۳۹۶-۰۳-۲۱ در ۴:۱۵ ب.ظ - پاسخ دادن

    موفق باشید استاد دولتشاه عزیز

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۲۲ در ۱۲:۴۲ ق.ظ - پاسخ دادن

      تشکر فراوان جناب انصاری عزیز

  14. مصطفی خزائی نژاد ۱۳۹۶-۰۳-۲۱ در ۵:۱۵ ب.ظ - پاسخ دادن

    سلام و روز بخير
    مقالات ارايه شده بسيار خوب و کاربردي بود
    خداقوت ميگم و آرزوي موفقيت روز افزون براي شما دارم

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۲۲ در ۱۲:۴۲ ق.ظ - پاسخ دادن

      ارادتمندم جناب خزائی عزیز

  15. حمید وجکانی ۱۳۹۶-۰۳-۲۱ در ۱۱:۳۳ ب.ظ - پاسخ دادن

    فوق العاده عالی

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۲۲ در ۱۲:۴۰ ق.ظ - پاسخ دادن

      ممونم جناب وجکانی عزیز

  16. رضاحیدری ۱۳۹۶-۰۳-۲۱ در ۱۱:۴۶ ب.ظ - پاسخ دادن

    سلام بر شما
    چقد خوبه که آدم توی هرشغلی با مهارت های ارتباطی مختص اون شغل آشنا باشه.متاسفانه برخی افراد توی ارتباطات بسیار ضعیف هستن و تحمل چنین افرادی سخت است.
    باتشکر از مقاله شما.

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۳-۲۲ در ۱۲:۴۰ ق.ظ - پاسخ دادن

      تشکر از شما جناب حیدری عزیز بابت زمانی که برای مطالعه مطالب این سایت گذاشتید

  17. محسن حسنی ۱۳۹۶-۰۴-۱۹ در ۶:۰۲ ب.ظ - پاسخ دادن

    سلام چقدر عالی درباره ارتباطات فنی گفتید. خیلی از سایت ها فقط ارتباطات رو به صورت کلی میگن. و اصلا توجهی به فنی بودن موضوعات نمی کنن. هرچی باشه ارتباطات فنی با غیر فنی خیلی فرق میکنه. ممنونم استاد عزیز.

    • امین دولت شاه ۱۳۹۶-۰۴-۲۰ در ۳:۰۸ ب.ظ - پاسخ دادن

      سپاسگذارم از شما جناب حسنی عزیز

ثبت ديدگاه

کد امنیتی *